Envíos y devoluciones

Gracias por visitar netaefrati.com. Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer las expectativas en nuestro servicio.
1. Envío
1.1 El envío tarda entre 4 y 15 días laborables, dependiendo de su ubicación y de la opción de envío elegida.
1.2 Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago de los gastos de envío se recogerá con la compra, este precio será el precio final de los gastos de envío para el cliente pero no incluye los impuestos locales cuando sean aplicables.
*Los derechos e impuestos de importación para los envíos internacionales pueden ser susceptibles de ser pagados a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y NETA EFRATI le anima a ser consciente de estos posibles costes antes de realizar un pedido.
Si se niega a pagar los aranceles e impuestos a la llegada al país de destino, la mercancía será devuelta a NETA EFRATI a expensas del cliente, y éste recibirá un reembolso por el valor de la mercancía pagada, menos el coste del envío de devolución; tampoco se reembolsará el coste del envío inicial.
1.3 Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento exacto de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, se le entregarán los productos disponibles y se le reembolsará el importe de los productos no disponibles.
1.4 Nuestro almacén funciona de domingo a jueves durante el horario comercial habitual, excepto en los días festivos nacionales, en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.
1.5 Cambio de dirección de entrega – Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, sólo podemos cambiar la dirección antes de que el pedido haya sido enviado por el transportista.
1.6 Notificaciones de seguimiento – Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío basándose en las últimas actualizaciones puestas a disposición por el proveedor de transporte.
1.7 Plazo de entrega superado – Si el plazo de entrega ha superado el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.

2. 2. Cancelaciones 2.1 Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

3. 3. Reembolsos y devoluciones 3.1 Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, NETA EFRATI aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión, siempre y cuando se reciba una solicitud de devolución por correo a [email protected] dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
3.2 Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, que deberá organizar su propio envío con un método de envío rastreable si no se le indica lo contrario. 
3.3 Una vez recibidas e inspeccionadas las devoluciones, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado a su método original de pago. Este proceso tardará hasta 7 días y le notificaremos una vez que se haya completado a través del correo electrónico.
3.4 NETA EFRATI reembolsará el valor de los artículos devueltos pero NO reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.
3.5 Cualquier artículo que no esté en su estado original o esté dañado no será reembolsado, si no cumple con la obligación anterior podremos deducir del reembolso una cantidad que refleje la disminución del valor de los productos hasta su precio total.
3.6 Algunos artículos no pueden ser reembolsados
* Los artículos de menos de 50 dólares no pueden ser devueltos.
* En los artículos en oferta no habrá devoluciones ni reembolsos.
* La lencería y los trajes de baño no pueden ser devueltos ni reembolsados.
3.7 Reembolsos atrasados o faltantes – Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected]

4. Cambios – No reemplazamos artículos, si no está satisfecho con su artículo por favor vea nuestra política de reembolso y devolución.
5. 5. Devoluciones por garantía – NETA EFRATI aceptará con gusto cualquier reclamación válida por garantía, siempre que la reclamación se presente dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado los gastos de envío de la devolución, pero se los reembolsaremos si la reclamación de la garantía tiene éxito.
Tras la recepción de los artículos para la reclamación de la garantía, puede esperar que NETA EFRATI procese su reclamación de la garantía en un plazo de 7 días.
Una vez que se confirme la reclamación de la garantía, usted recibirá la opción de:
(a) un reembolso a su método de pago (b) un reembolso en crédito de la tienda
Por favor, disfrute de sus compras en netaefrati.com, Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta e inquietud. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

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