משלוחים, החלפות והחזרות

עקב המצב ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים

משלוחים:

שליח עד הבית – עד 7 ימי עסקים
* עלות דמי משלוח 30 ש”ח ובקניה מעל 499 המשלוח חינם!

בכפוף לתקנון משלוחים והחזרות:
1. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
2. במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה.
למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י הלקוח.
3. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת.
4. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
5.החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיוצ”ב.
6. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג)

החלפות והחזרות:
ניתן להחליף או להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלת החבילה/ הודעת אסמס לאיסוף הפריט מהחנות.
יש לשים לב שהפריט חוזר עם התווית המקורית מחוברת לבגד וללא פגיעה או שימוש בפריט.

1. החלפה באמצעות שליח
על מנת לבצע החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-2518809 (א’-ד’ 10:00-15:00) או במייל office@netaefrati.com, לציין לאיזה פריט את מעוניינת להחליף ואנו נתאם לך שליחות, השליח ימסור לך את הפריט החדש ויאסוף את הפריט שברשותך.

2. החלפה/החזרה עצמאית לחנות
ניתן להחליף את הפריט בחנות הדגל שלנו בכיכר דיזינגוף 3, תל אביב.
במידה ולא תמצאי פריט לטעמך תוכלי להשאיר את החבילה בחנות ולמלא טופס החזרה, כאשר החבילה תגיע למשרדים נבצע את ההחזר על פי בחירתך:
• זיכוי לרכישה באתר באמצעות קוד קופון, בשווי הרכישה המלא של הפריט.
• החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה בניכוי דמי ביטול (בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מבניהם).

3. החזרה באמצעות שליח
על מנת לבצע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-2518809 (א’-ד’ 10:00-15:00) או במייל office@netaefrati.com ונתאם לך איסוף עם שליח מטעמינו. שירות זה ניתן בעלות של 30 ש”ח.
כאשר הפריט יגיע למשרדים ניצור איתך קשר ונבצע את ההחזר על פי בחירתך:
• זיכוי לרכישה באתר באמצעות קוד קופון, בשווי הרכישה המלא של הפריט.
• החזר כספי בניכוי דמי ביטול (בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מבניהם).

איסוף עצמי מהחנות – פריט שהוזמן באיסוף עצמי ניתן להחליף/להחזיר תוך 14 יום מרגע קבלת ההודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

* זיכוי לאשראי ניתן לראות תוך 14 ימי עסקים.
* החזר כספי למי ששילמה ב-BUY ME, HTZONE, PAYPAL או ביט יתבצע דרך זיכוי חזרה לאמצעי התשלום שממנו העסקה שולמה.
* במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי, אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש.
* לא ניתן יהיה להחליף או להחזיר פריטים שמחירם מתחת ל-₪50 עפ״י חוק.
* החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מבניהם (תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה) .
במידה ותבחר הלקוחה בקופון לשימוש באתר, שווי הקופון יהיה שווה לסכום המלא ששולם על הפריט.

משלוחים בין לאומיים:
ניתן להזמין מהאתר ליעדים מרכזיים בעולם בעלות של ₪80.
זמן הספקה למשלוח בין לאומי הוא עד 14 יום מזמן הרכישה.
החזרות למשלוחים בין לאומיים – ניתן להחזיר עד כ14 יום מקבלת המשלוח דרך חברת המשלוחים הבינלאומית בעלות של ₪80.
*יש לשים לב שהפריט חוזר עם התווית המקורית מחוברת לבגד וללא פגיעה או שימוש בפריט.
על מנת לבצע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהודעת ווטסאפ לטלפון 972542518809+ (א’-ד’ 10:00-15:00) או במייל office@netaefrati.com ונשלח לך לינק להזמנת איסוף בין לאומי וטופס החזרה.
כאשר הפריט יגיע למשרדים נבצע החזר בקיזוז עלויות השילוח הבין לאומי.
*אין אפשרות החלפה במשלוחים בין לאומיים.

נטע אפרתי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.

לכל שאלה או הבהרה נשמח אם תיצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-2518809 (א’-ד’ 10:00-15:00) או במייל office@netaefrati.com